保護中: 【EC×音声メディア】新たな集客施策になる？活用メリットと注意点を解説

渡辺：今回は「動画の次は音声メディア」というテーマでお話ししていきます。

舟瀬：ECと動画の組み合わせはSNSでも活用されていますが、次に注目されるのが音声メディアなのではないかと考えています。音声メディアというと、PodcastやVoicyなどがあります。僕自身は、そうしたプラットフォームで音声を聞くことはあまりありません。ただ、YouTubeの対談動画などを仕事をしながら聞くことは結構あるんです。

渡辺：動画を流してはいるものの、実際には画面を見ていないということですね。

舟瀬：そうです。話している人の表情を見るわけではなく、「何か1つでも学びになれば」という感覚で音声だけ聞いています。そう考えると、動画として配信されていても、実質的には音声メディアとして消費されているコンテンツは意外と多いと思います。

渡辺：YouTubeでも、静止画だけを表示してラジオのように配信している方は多いですよね。私自身かなりラジオが好きで、音声の強みは「耳だけで楽しめること」だと思っています。YouTubeやTikTokなどの動画は、どうしても目と耳の両方を使いますよね。

舟瀬：今は動画コンテンツがかなり増えているので、ユーザーの「目の可処分時間」はすでに奪い合いになっています。一方で、家事や移動、単純作業をしながら使える「耳の可処分時間」は、まだ残っていると感じます。背景には、バックグラウンド再生の普及が影響しているのではないでしょうか。別のアプリを開きながらYouTubeなどを聞けるようになり、音声として楽しむ使い方が広がりました。

渡辺：そう考えると、音声メディアとしてコンテンツに触れる機会は、以前より増えていきそうですね。

舟瀬：音声メディアをECに活用する場合、「音声だけでどう商品を売るのか」という問題はあります。正直、音声だけで直接商品を売るのが難しいケースもあります。例えば包丁の切れ味を伝えるなら、実際に切っている様子を見せられる動画のほうがわかりやすいですよね。商品の特徴や使用感を見せるという点では、動画のほうが向いている商品もあります。

渡辺：では、音声メディアは商品そのものを見せて売るというより、別の役割で活用するイメージでしょうか。

舟瀬：そうです。もう少し抽象度を上げて、ブランドのファンや、今後商品を買ってくれそうな人の可処分時間を取りにいく施策として考えるとよいと思います。ECグロースチャンネルも同じで、僕たちのサービスだけを紹介するのではなく、EC事業者が抱えている課題や業界の状況など、幅広いテーマについて話しています。

渡辺：まず会社や考え方を知ってもらうために発信しているということですね。

舟瀬：はい、発信を通じて会社を覚えてもらったり、好意を持ってもらったりできます。ECでも同じで、商品だけを宣伝する必要はありません。例えば健康食品を販売している会社なら、健康について発信する方法があります。健康に興味がある人に聞いてもらい、「この会社なら信用できそう」と思ってもらえれば、商品の購入につながる可能性があるでしょう。音声メディアだからこそ狙える余地がまだあると感じます。

渡辺：私は、音声メディアとECはかなり相性が良いと思っています。ラジオでも昔からコマーシャルがありますし、ラジオショッピングもありますよね。実際、私の母も昔、ラジオを聞いて商品を購入したことがあります。

舟瀬：何を買ったんですか。

渡辺：小さなダイヤのピアスです。映像がなくても、ピアスなら形をある程度想像できますよね。価格も手頃だったので、聞いているうちに「自分にちょうどよさそう」と思って購入したそうです。

舟瀬：音声だけでも、ある程度商品をイメージできるものなら購入につながるわけですね。

渡辺：そうです。さらに今はスマートフォンがあります。先ほどのバックグラウンド再生の話にもつながりますが、音声を聞きながら、そのままスマートフォンで商品を検索できるんですよね。気になった瞬間に調べて、そのまま購入できます。そのため、ユーザーの現在の購買行動とも相性が良いと思います。

舟瀬：音声を聞きながら別の操作ができるのは大きいですよね。

渡辺：コンテンツに悩むEC事業者も多いと思いますが、例えばお客様から届いたレビューを紹介するだけでも、十分おもしろい音声コンテンツになると思います。ぜひ試してほしいですね。

舟瀬：一方で、音声メディアを始めるときに難しいのが、「どれだけ売上につながったのか」を判断しにくいことです。例えばライブ配信であれば、配信中や終了後の一定時間にどれだけ売れたかを見れば、成果をある程度把握できます。

渡辺：音声メディアの場合は、直接的に効果を追いにくいですよね。

舟瀬：そうなんです。ECグロースチャンネルのような動画メディアも同じですが、「このコンテンツが売上につながった」と明確にわからないケースは多いです。ただ、続けること自体に意味があると思っています。1本聞いてもらって、「この人たちの話はおもしろい」「役に立つ」と思ってもらえれば、ほかのコンテンツも見てもらえるようになります。

渡辺：1回の配信だけで売上を判断するものではないということですね。

舟瀬：はい。聞いている人に刺さるコンテンツを継続的に出せれば、少しずつブランドや会社を覚えてもらえます。EC事業者が次にトライするメディアとして、音声は十分選択肢に入ると思います。

音声メディアを始めるメリットと注意点

渡辺：音声メディアは、動画と比べると始めるハードルも低そうですね。

舟瀬：そうですね。動画を撮影するよりも負担は軽いと思います。顔を出さなくてもできますし、そういった意味では取り組みやすいですよね。

渡辺：動画制作にハードルを感じている企業でも、音声であれば始めやすそうです。

舟瀬：一方で、課題もあります。当然ですが、始めただけで再生されるわけではありません。どうやって聞いてもらうのかというノウハウは必要です。特に、「誰に向けたコンテンツなのか」「どのような方針で発信するのか」を統一することが重要です。そこをしっかり設計できれば、音声メディアも価値のあるコンテンツになっていくと思います。

渡辺：EC事業者にとっては、動画やSNSに続く新しい発信方法として検討できそうですね。

舟瀬：そう思います。動画と比べて始めやすいですし、まだ活用している企業もそれほど多くありません。次の取り組みとして、音声メディアに挑戦してみるのもおもしろいのではないでしょうか。