楽天コンサルと運用代行・業務代行の違い｜費用・業務分担・選び方を解説
楽天市場の売上を伸ばしたい。でも、「楽天コンサルに相談すべきか」「運用代行に実作業を任せるべきか」が分からない。外注を検討するとき、まず整理したいのは社内に足りないのが、改善方針なのか、実行する人手なのかという点です。
この記事では、楽天コンサルティング・業務代行・コンサルティング型運用代行の違いを、任せる仕事と社内の役割から比較します。ECグロースチャンネルでWacworks代表の舟瀬が解説した内容をもとに、見積もりの確認項目や相談前の準備までまとめました。
株式会社Wacworks 代表取締役社長 舟瀬悠
本記事は、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・Qoo10などのECモール支援を手がける株式会社Wacworksの代表取締役社長 舟瀬 悠が監修しています。また、当サイトのコンテンツは、株式会社Wacworksが定める「コンテンツ制作・編集ポリシー」に基づいて制作しています。
目次
動画で解説：楽天コンサルと運用代行・業務代行の違い
動画では、支援形態の比較、運用代行の業務分担、見積もり・相談のポイント、業務代行「助太刀EC」、料金の考え方を順に解説しています。
楽天コンサル・運用代行・業務代行の違いを比較
改善の分析と方針を相談するのがコンサルティング、決まった仕事の実行を任せるのが業務代行、方針づくりと実行をセットで任せるのがコンサルティング型運用代行です。本記事では、この3つに分けて整理します。
会社によって「運用代行」に含まれる内容は異なります。サービス名だけで判断せず、提案・制作・設定・運用のどこまでを担当してもらえるのかを確認しましょう。
| 比較項目 | コンサルティング | 業務代行 | コンサルティング型運用代行 |
|---|---|---|---|
| 依頼すること | 課題の分析・改善方針の提案 | 合意した実務の遂行 | 改善方針の策定と実務の遂行 |
| 社内の主な役割 | 提案を踏まえて施策を実行する | 依頼内容・優先順位を決め、成果物を確認する | 目標・予算・商品情報を共有し、意思決定する |
| 向いている状態 | 実行担当はいるが、何を優先すべきか分からない | やることは決まっているが、人手が足りない | 方針づくりと実行の両方を補いたい |
楽天コンサルティング：社内で動けるが、判断する人が足りない場合
商品登録や画像の修正、広告設定を担当する人はいる。一方で、どの商品を伸ばすべきか、広告とページ改善のどちらを先に進めるべきか判断できない。このような店舗では、分析と改善方針を担うコンサルティングが選択肢になります。
大切なのは、提案を実行する担当者と時間を確保することです。相談の場で方針が決まっても、社内で作業が進まなければ検証できません。打ち合わせ後に「誰が・いつまでに・何をするか」まで具体化しましょう。
業務代行：必要な作業が決まっているが、手が回らない場合
セールの準備、商品登録、画像の差し替えなど、必要な仕事は分かっているのに実行できていない。こうした人手不足を補うのが業務代行です。
Wacworksの「助太刀EC」も、合意した範囲の実務を依頼する支援です。目標から販売戦略を組み立ててもらう依頼と、決まった仕事を実行してもらう依頼では、必要な支援が変わります。依頼時には作業内容、対象商品、期限、確認する担当者をそろえると進めやすくなります。
コンサルティング型運用代行：方針と実行を一緒に任せたい場合
改善の優先順位を決める人も、作業を進める人も足りない場合は、方針づくりから施策の実行までを担う支援が選択肢になります。商品ページ、画像、広告などを別々に考えるのではなく、店舗の目標に向けて連動させる依頼です。
ただし、外注しても社内の役割は残ります。商品情報の提供、在庫や配送の確認、予算の承認、施策の意思決定などについて、窓口を決めておきましょう。
楽天運用代行はどこまで任せられる？業務分担の確認が必要
「運用を任せる」という言葉だけでは、双方が想定する作業範囲が一致しているとは限りません。動画では、改善方針・商品登録・画像制作・広告運用と、受注・顧客対応・在庫対応を分けて考えています。
| 業務 | 依頼前に確認すること |
|---|---|
| 分析・改善方針 | 分析するデータ、提案の頻度、優先順位を決める担当者 |
| 商品登録・ページ更新 | 対象商品数、新規登録と既存修正の範囲、確認・承認の流れ |
| 画像制作・セール対応 | 制作点数、素材の提供、修正回数、納期 |
| 広告運用 | 設定・調整・分析の範囲、運用頻度、広告費の承認方法 |
| 受注・顧客対応・在庫 | 社内で担当するか、外注対象に含むか、例外時の連絡先 |
動画で紹介したWacworksの支援では、改善方針・商品登録・画像・広告の対応を説明しています。一方、受注・顧客対応・在庫については社内で持つケースが多いという説明です。個別の対応範囲は、相談・見積もりの際に確認してください。
「まるごと任せたい」と伝える場合も、外注する仕事と社内に残す仕事を一覧にすると、依頼後の行き違いを減らせます。
自社に合う支援は？社内体制から選ぶ3つの質問
まず、次の3つを社内で確認してみてください。
- 何を改善すべきか、優先順位を決められるか。決められない場合は、分析・方針づくりの支援が必要です。
- 決めた施策を実行する担当者と時間があるか。足りない場合は、実務の代行を検討します。
- 目標・予算・最終判断を担当する人が決まっているか。どの支援形態でも、社内の窓口と意思決定の仕組みが必要です。
例えば「画像改善の必要性は分かっていて、対象商品と構成案も決まっているが制作できない」なら、まずは実務支援が考えられます。「アクセス不足と転換率の低さのどちらが問題か分からず、施策も進まない」なら、方針と実行の両方を補う支援を比較するとよいでしょう。これは支援を選ぶための整理例であり、店舗ごとの診断結果ではありません。
費用は月額だけで比較しない。見積もりで確認する項目
動画の撮影資料では、Wacworksの楽天支援の目安として次の金額を紹介しています。
| 支援形態 | 撮影時に紹介した月額の目安 |
|---|---|
| 業務代行（助太刀EC） | 10万円〜 |
| コンサルティングのみ | 10万円〜 |
| コンサルティング＋運用代行 | 30万円〜 |
2026年10月3日の撮影資料に基づく目安です。市場全体の相場を示す表ではありません。税区分は撮影資料で明示されていないため、見積もり時に確認してください。現在の料金、作業範囲、契約条件は個別に確認が必要です。
同じ月額でも、対象商品数、画像の点数、修正回数、広告運用や打ち合わせの頻度が違えば、依頼できる内容は変わります。比較するときは、少なくとも次の項目をそろえましょう。
- 基本料金に含まれる業務・作業量・稼働時間
- 対象商品数と制作点数、追加作業の料金
- 広告運用の頻度と、広告出稿費の扱い
- 打ち合わせ・報告・修正対応の頻度
- 契約期間、解約条件、引き継ぎの方法
業務量が少ない店舗と、商品数や対応頻度が多い店舗では、必要な工数が異なります。掲載金額だけで決めず、依頼したい仕事を伝えて見積もりを比較してください。
無料相談の前に整理したい情報
相談では、現状の課題と目指す状態を共有すると、自社に必要な支援を検討しやすくなります。すべてを完璧にそろえる必要はありませんが、分かる範囲で次の情報を整理しておきましょう。
- 現在の売上と、目標にしたい売上・利益・時期
- 想定している予算と、広告・制作・支援費の内訳
- 商品数、主力商品、現在行っている販促
- 困っていること、作業が止まっていること
- 外注したい仕事と、社内で担当できる仕事
- 社内の担当者、確認・承認に必要な時間
「伸びしろを知りたい」という相談に加えて、「この目標に向けて、何を優先し、どこまで任せるべきか」を一緒に考えると、実行する仕事と費用を具体化できます。目標値は相談時に調整することもできます。
Wacworksなら、課題と社内体制に合わせて支援を相談できる
Wacworksでは、楽天運営の改善方針を相談するコンサルティングに加え、施策の実行までを含む支援や、実務を依頼する助太刀ECを動画で紹介しています。自社がどの支援を選ぶべきか決めきれていない段階でも、現在の課題と社内体制から相談できます。
「提案はほしいが、実行は社内で進めたい」「セール準備だけ手が回らない」「分析から広告・ページ改善まで一緒に進めたい」など、足りない部分を具体的に伝えてください。楽天コンサルのサービス内容はWacworksの楽天コンサルティングページで確認できます。
楽天の外注先・支援形態で迷ったら、Wacworksへ無料相談
売上の伸び悩みや人手不足について、現在の課題と依頼したい仕事をお聞かせください。自社に合う支援範囲を一緒に整理します。
よくある質問
楽天コンサルを依頼すると、商品登録や広告設定もしてもらえますか？
分析・提案が中心のプランでは、実作業を社内で担当する場合があります。実行まで任せたい場合は、商品登録・画像制作・広告運用などが含まれるプランかを確認しましょう。
運用代行なら、受注や在庫管理もすべて任せられますか？
会社や契約によって異なります。改善方針・ページ・広告の支援と、受注・顧客対応・在庫の業務を分けて、担当範囲を確認してください。
コンサルティング型運用代行と助太刀ECはどう選べばよいですか？
目標から改善方針を組み立て、実行も任せたい場合はコンサルティング型運用代行が選択肢です。必要な作業が決まっていて、実行する人手を補いたい場合は助太刀ECのような業務代行が選択肢になります。
相談する前に、予算や目標を確定させる必要はありますか？
確定していなくても、現在の状況や希望する目標、予算の目安を共有すると相談が進めやすくなります。支援形態が決まっていない場合も、その段階から相談できます。
まとめ：足りない役割から、楽天の支援を選ぼう
楽天コンサル・運用代行・業務代行を選ぶときは、サービス名だけでなく、改善方針を決める人と、施策を実行する人のどちらが足りないかから考えてください。外注する業務、社内に残す業務、目標と予算を整理し、見積もりの条件をそろえて比較することが、依頼後の行き違いを減らす第一歩です。
会社選びを詳しく検討したい方は、楽天運用代行会社の比較記事も併せてご覧ください。
株式会社Wacworks 代表取締役社長 舟瀬悠
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