【5分でわかる】FBAマルチチャネルサービスのメリットとデメリットや申込方法を紹介

「複数のECサイトの在庫管理や出荷業務をひとつにまとめたい」
「マルチチャネルサービスはどうなんだろう？」

ECサイトを複数運営していると在庫管理や発送手配に時間がかかり、販売管理に時間がかけられないと悩んでいる方もいるのではないでしょうか。

FBAマルチチャネルサービスを利用すれば、Amazonの物流システムによって発送から在庫管理まで依頼できます。

今回はFBAマルチチャネルサービスのメリット、デメリットに関して紹介します。

今後、さらにEC事業を拡大したい方や複数のECサイト運営を検討している方は参考にしてください。

FBAマルチチャネルサービスとは

FBAマルチチャネルサービスとは、FBAサービスの1つでAmazon以外でECサイトに出品している際に、Amazonと同じ販売経路を使えるサービスです。

商品の出荷や配送、在庫管理までAmazonが代行してくれるため、業務の効率化がはかれます。

FBAマルチチャネルサービスを利用するためには、Amazon出品サービスへの登録が必要になるためご注意ください。

Amazon以外のECサイトからの注文もFBA倉庫から発送できる

Amazon以外にも自社サイトを始め複数のECサイトで同じ商品を出品していて、在庫の保管場所で悩んでいる人も多いのではないでしょうか。

複数の倉庫で在庫管理をしていると在庫管理が煩雑になり、ECサイトに紐づく商品の在庫が切れている場合、売り切れになる可能性もあります。

FBAマルチチャネルサービスであれば、FBA倉庫で商品の保管場所の心配や売り切れによる販売機会損失を気にする必要がありません。

EC事業の売上を伸ばすためには、ECサイトを複数運営しサイトごとにユーザーの特性を理解したマネジメントが大事になります。

販売戦略に集中するためにも、FBAマルチチャネルサービスを利用した在庫の一元管理が必須です。

（参照元：Amazon｜マルチチャネルサービス： Amazon以外の販売経路で注文された商品の出荷）

FBAについて詳しく知りたい方は、以下の動画も参考にしてください。

FBAマルチチャネルサービスの3つのメリット

FBAマルチチャネルサービスには多くのメリットがあり、しっかり理解すれば効果的にEC事業を伸ばせます。

今回はメリットの中でも、特に知っていて欲しい内容を3つ紹介します。

順番に解説します。

メリット①：Amazonの物流システムが利用でき負担を軽減できる

メリットの1つ目はAmazonの物流システムが利用でき負担を軽減できる点です。

Amazonの物流システムは、商品在庫の保管から発送、梱包、カスタマーサービスまでワンストップで対応してくれるサービスです。

このサービスを活用することで、自社で対応すると人件費や労力がかかる配送周りをAmazonに丸投げできます。

迅速な商品発送ができれば、顧客満足の向上が見込め、リピート購入に繋がりやすくなるメリットも。

自社で対応するよりも人件費や労働時間を減らせるため、自社の負担を軽減でき他の業務に集中できるでしょう。

Amazonの物流システム（FBA）については、以下の記事で解説しているので、詳しく知りたい方は参考にしてください。

Amazon FBAとは【5つのメリット・デメリットから登録方法までご紹介】

メリット②：Amazonの顧客基盤を活かした顧客獲得

Amazonの顧客基盤を活かして新規顧客獲得できる可能性がある点も、メリットの1つです。

Amazonは世界的に有名なECサイトであり、顧客対応もしっかりしているため信頼性が高くユーザーも安心して使えます。

商品を注文後に発送が遅かったりするとクレームに繋がりかねません。

自社サイトに比べ、広範囲のユーザーがサイトを使用しているため、商品の認知具合は広がり、自社商品を購入してもらう可能性が高くなります。

Amazonのサービスを活用するメリットについては、以下の記事で詳しく解説しているのでこちらも参考にしてください。

【初心者必見】AmazonでECサイトをはじめるメリット5選と集客のポイント

メリット③：お届け日時指定便やお急ぎ便も利用可能

3つ目のメリットはお届け日時指定便やお急ぎ便も利用可能な点です。

あらゆる配送ニーズに対応することができるため、顧客が自分の都合に合わせて受け取ることができ、受け取りに関するトラブルを減少させることが期待されます。

とくに、お急ぎ便を利用することで、より迅速に顧客に商品を届けることができます。一般的に、緊急度の高いユーザーほど購買意欲が高いです。そのため、迅速にお届けできると、競合より選ばれやすくなります。

また、競争が激しい市場では、迅速な配送が可能かどうかで自社の商品を選んでもらえるかが決まることも少なくありません。急ぎでの配送や都合の良い日時を指定した配送など、さまざまな配送オプションを取り揃えることで、より選ばれやすくなるでしょう。

参照元：Amazon｜機能の比較表

FBAマルチチャネルサービスのデメリット3つ

FBAマルチチャネルサービスのメリットもあれば、デメリットもあります。

デメリットを理解していないと、トラブルや不具合が起こったときに焦る原因になりかねません。

今回はデメリットを3つ紹介します。

順番に解説します。

デメリット①：配送業者が指定できない

デメリットの1つ目は、配送業者が指定できない点です。

配達業者は日本郵便やヤマト運輸など約10社から選定され、どの運送業者から発送されるか分かるまで少し時間がかかります。

そのため、ユーザーに配送業者の問合せ番号をすぐに伝えられません。

配送業者が分かり次第、速やかに連絡する様にしてください。

デメリット②：日時指定できない商品もある

日時指定できない商品がある点もデメリットの1つです。

商品三辺の合計が160cm以上の商品は、日時指定便を使えません。

また商品が小さい場合も定形外郵便やクリックポストを使った方が安いときもあります。

ご自身が取り扱う商品の内容によって変わるため、初期の段階でしっかり確認してください。

参照元：Amazon｜BAマルチチャネルサービス お届け日時指定

デメリット③：一定の費用や制約がある

3つ目のデメリットは一定の費用や制約がある点です。

AmazonのFBAを使用して商品の保管や発送をしているため、在庫保管手数料と発送代行手数料がかかります。

またFBAには危険物の納品ルールや出品許可申請をしなければ納品できないなど、独自の成約があります。ルールを守れないとFBAマルチチャネルサービスの利用を停止されることも。

FBAマルチチャネルサービスを利用するためには、メリットとデメリットを理解した上で使用してください。

FBAマルチチャネルサービスの4つの注意点

FBAマルチチャネルサービスを利用するために注意すべき点が3つあります。

順番に解説します。

注意点①：発送のタイミングにムラがある

1つ目の注意点は発送のタイミングにムラがある点です。

商品が注文されてからすぐに発送されるケースもありますが、発送まで時間がかかる場合もあり、事前に分かりません。

特に大型連休前や夕方以降、Amazonで大型セールをしている場合などは、大量の発送が集中するため、発送までに通常よりも時間がかかる傾向にあります。

AmazonのFBAでは当日や翌日発送が対応可能ですが、FBAマルチチャネルサービスを利用する際は、ある程度スケジュールに余裕を持った計画が必要です。

注意点②：フリマアプリでは使用不可である

2つ目の注意点はフリマアプリでの使用が禁止されている点です。

フリマアプリは個人間でやり取りをするため、商品が倉庫に預けてあり確認できないと、トラブルになりかねません。

フリマアプリは基本的に手元にある商品しか出品してはいけません。

ルール違反をした際はアカウント停止になる可能性もあるため、ご注意ください。

注意点③：サイズや販売実績で制限がかかる商品がある

マルチチャネルサービスを利用する際は、Amazonが管理する倉庫に商品在庫を納品します。

Amazonには「在庫保管制限」がかけられています。小口出品アカウントで登録している場合は、倉庫に納品できるのは0.28立方メートルまで、大口出品アカウントは在庫パフォーマンス指標のスコアが一定水準をクリアしているかどうかで制限が変わる点に注意が必要です。（参照元：Amazon｜在庫保管制限の基準）

また、FBAをはじめて利用する際は、在庫数の上限が設定されています。

• 小型または標準サイズ：2,000点まで
• 大型サイズ：500点まで

販売実績や在庫の回転率によって上限が引き上げられる仕組みです。

注意点④：AmazonとAmazon以外の注文で機能が異なる

マルチチャネルサービスを利用すると、Amazon独自のフルフィルメントサービス（FBA）を利用できます。

ただし、Amazonで注文された商品と、Amazon以外で注文された商品では、ギフト包装対応や海外配送など一部利用できる範囲が異なるため、しっかりと確認しておきましょう。

機能	FBAマルチチャネルサービス	Amazon.co.jpによる出荷
お急ぎ便	可	可
お届け日時指定	可	可
Amazon.co.jpカスタマーサービス	不可	可
在庫管理	可	可
注文管理	可	可
購入者からの返品対応	可*	可
Amazonギフトサービス	不可	可
出荷・発送依頼	出品者	Amazon.co.jp
無地ダンボール	無地ダンボール	Amazon.co.jp仕様
納品書のカスタマイズ	任意**	Amazon.co.jp仕様
FBA海外配送	不可	可
Amazon販売手数料	不可	可

（参照元：Amazon｜機能の比較表（フルフィルメント by AmazonとFBAマルチチャネルサービス））

FBAマルチチャネルサービスの申込方法

実際にFBAマルチチャネルサービスを利用する方法を紹介します。

FBAマルチチャネルサービスを使うためには、Amazon出店サービスへの登録が必要です。

すでにAmazonに出店している方はFBAマルチチャネルサービスの利用手続きに進んでください。

まだ登録していない方は、まず登録を済ませてください。

以下手順になります。

注文がはいるとAmazonの倉庫から自動で商品が出荷されます。

在庫数の変更や追跡番号の更新などは、セラーセントラルで確認できます。

マルチチャネルサービスに関するよくある質問

FBAマルチチャネルサービスの活用を検討しているならWacworksへご相談ください！

複数のECサイト運用を効率化と売上拡大なら、Wacworksにご相談ください。

Wacworksは、Amazonをはじめ、楽天市場やYahoo!ショッピング、自社ECサイト運用といった複数のECサイト運用を120社以上支援した経験がある「実力はコンサルタント」のみをアサインするエキスパート集団です。

コンサルタント実績例）
・売上のトップラインが伸び悩んでいたブランドの販売戦略を見直し
・売れるページ作成 × 集客改善 × CVR・LTV改善 で、最短1ヶ月で売上UP！
・7ヶ月の支援で月商を2,260万円から5,920万円まで262％の急成長を実現

経験豊富で実績を出せるコンサルタントのみを厳選しているWacworksだからこそ、Amazonや複数のECサイト運用で結果を出し続けることが可能です。

現状の手一杯な状況を少しでも効率化し、かつ大きく成長させて次のステージへ行きたいとお考えの方は、ぜひWacworksへご相談ください！

FBAマルチチャネルサービスを利用して売上を伸ばそう

今回はFBAマルチチャネルサービスに関して紹介しました。

複数のECサイトを運営していると、在庫管理や出荷手配まで手が回らないかもしれません。

FBAマルチチャネルサービスでは、Amazonの物流システムを使い高品質なサポートが受けられます。

FBAマルチチャネルサービスを利用してEC事業の売上を伸ばしてください。

この記事を書いた人

株式会社Wacworks 代表取締役社長 舟瀬

2021年11月に創業し、店舗立ち上げ初期から月商1億円以上の店舗まで120社以上を支援してきました。自社サイト、楽天市場、Yahooショッピング、AmazonなどECサイト・モールに特化したコンサルティング事業を行っています。売上アップ率は233％。"売上をグロースさせたことがあるコンサルタント"のみをパートナーとしてアサインし、EC事業者さまの売上・利益を最大化するお手伝いをさせていただきます。

最新の投稿

• Amazonコンサルティング2025年3月2日Amazon評価を削除する方法とは？低評価の対処法を解説
• Amazonコンサルティング2025年3月2日Amazonの消費財の売り方｜売上を伸ばすポイントも解説
• Amazonコンサルティング2025年3月1日Amazon値崩れの原因と防止策：ブランド戦略のカギを最新解説
• Amazonコンサルティング2025年3月1日Amazonランキングの見方と便利なアプリを紹介！売上UPに活用する方法