【2025年版】楽天ブラックフライデー完全攻略！EC事業者が売上を伸ばす戦略
楽天ブラックフライデーは、EC事業者にとって売上を一気に伸ばす絶好のチャンスです。特にアパレル業界では、冬物アイテムの販売がピークを迎えるこの時期に、効果的なセール戦略を実施することで、新規顧客の獲得とリピーターの定着を狙えます。
しかし、「どのように準備すればいいのか？」「どんな商品が売れるのか？」「競合との差別化はどうすればいいのか？」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
本記事では、2025年の楽天ブラックフライデーに向けた準備スケジュールから、売上を最大化する商品展開・価格戦略、競合に負けないプロモーション施策まで徹底解説します。さらに、セール期間中の運営ポイントや、終了後のフォローアップ施策も紹介。ブラックフライデーを単なる一過性の売上アップイベントで終わらせず、長期的な売上向上につなげる戦略を具体的に解説します。
「売上がなかなか上がらない」
「どんな広告を打ったらいい？」
目次
楽天ブラックフライデーとは？
ここからは、楽天ブラックフライデーについて、詳しく解説していきます。
楽天ブラックフライデーの概要
「ブラックフライデー」は、アメリカの感謝祭（サンクスギビングデー）翌日に行われる大規模セールイベントとして広く知られています。近年は日本のEC市場や実店舗でも盛り上がりを見せており、楽天市場でも特別なプロモーションが行われる時期です。
ポイント還元やクーポン配布が積極的に行われるため、消費者の購買意欲が高まるタイミングといえます。楽天市場は多くのユーザーを抱えているので、セール期間中は新規顧客を獲得しやすい環境と考えられています。
ブラックフライデーでは、家電や日用品、アパレルなど幅広いジャンルの商品が注目されがちです。
自社アパレルブランドを展開している事業者にとっては、新作アイテムの一部をお得に提供するほか、過去の在庫を整理するきっかけにもなります。大型セールで注目度が集中するため、売上拡大を狙いつつブランド認知を高める好機になりやすいです。
通常のセールと異なる特徴
通常のセールは季節の変わり目や在庫調整を目的に行われるケースが多いですが、ブラックフライデーは年末商戦の入り口として規模が大きく、期間中に配布されるクーポンやポイントアップの幅も大きいといえます。
ユーザー側も「この時期に買うとお得」と認識しているため、まとめ買いや高額商品の購入が目立つ点が特徴です。買い控えしていたユーザーが一気に動くタイミングでもあるので、出店者にとっては接点拡大の絶好のチャンスになります。
また、楽天市場は他の大型セール（例：お買い物マラソンなど）を複数実施していますが、ブラックフライデーのように世界的に定着しているイベントは特別です。
海外のトレンドに乗って国内消費を盛り上げる要素が強いため、多くの店舗が期間限定キャンペーンを打ち出しています。
年末商戦へつなげるきっかけとして注目されている理由
ブラックフライデーの勢いが年末商戦まで続きやすい背景には、クリスマスや年末年始の買い物シーズンが近いことが挙げられます。
プレゼント需要や冬物アイテムへの切り替えが進むことで、11月下旬から12月にかけてのEC売上は大きな伸びを見せがちです。ここでの購入体験が満足度の高いものであれば、そのままリピーターとして自社店舗を利用してもらえる可能性も高まります。
楽天市場内で新規顧客を獲得し、年末商戦やその先の季節イベントに向けて継続的にアプローチを行う流れが効果的です。
2025年の開催時期
2025年の楽天ブラックフライデーは、例年通り11月下旬にスタートする見込みです。最近の傾向として、金曜日を含む週末が中心になるケースが多いですが、日数が拡大して約1週間程度に渡ることもあります。
事前告知が公式サイトやメルマガで行われるので、出店者としては1～2か月前からスケジュールを把握しておきたいところです。
公式発表は直前になることがありますが、おおむね11月下旬の特定日に開始する流れと推測されます。セールのスタート時間が夜間になる場合もあるので、開始時刻にあわせたキャンペーン設定や在庫調整が必要です。過去の開催日を参考にすると、おそらく11月第4週前後のタイミングが最有力候補といえます。
開催期間の目安や実施スケジュール
楽天ブラックフライデーは数日間にわたって実施されることが多いため、その間に複数のキャンペーンが重なる状況が想定されます。
特に楽天スーパーDEALなどの施策とも併用しやすいイベントとして組まれているので、出店者側はキャンペーンをどのタイミングで利用するかを見極めることが大切です。
ユーザーの購買行動が集中する初日と最終日付近は、在庫が急激に変動することも珍しくありません。
前年の傾向と比較
最近の楽天ブラックフライデーを振り返ると、ポイント還元の倍率が高まる日や、特定ジャンルのクーポンが配布される日などが目立ちました。アパレルでは、冬物アイテム（コートやブーツ、ニットなど）が注目される傾向です。
前年と比較してセール期間が少し延長されたり、イベント内容が拡充されたりする場合もあるので、直前情報のチェックが欠かせません。昨年は大幅割引の目玉商品が数多く登場し、開始早々に売り切れが続出したケースも見られました。
楽天ブラックフライデーがアパレルEC事業者に与えるメリット
ここからは、楽天ブラックフライデーがアパレルEC事業者に与えるメリットについて解説していきます。
アクセスと売上の拡大チャンス
ブラックフライデーの時期は、楽天市場全体へのアクセス数が急激に伸びやすいです。期間限定のポイントアップや大型クーポンが配布される影響で、普段は購入を躊躇していたユーザーもサイトを訪問する可能性があります。
アパレル専門店の場合、季節アイテムやトレンド商材を前面に打ち出すことで一気に売上増を狙えます。普段はリーチしづらい潜在顧客にアプローチできる機会が広がる点が魅力です。
楽天市場全体で集客が増える背景
楽天市場はECモールの中でも圧倒的な集客力を誇り、全体としてキャンペーンを推進するため、単独の店舗が宣伝するよりはるかに多くのユーザーを引き寄せやすいです。
テレビCMやネット広告、SNSなどで一斉に告知が行われるため、購入意欲が高まったユーザーが楽天市場を訪れます。結果として、出店者は相乗効果による集客恩恵を受けやすい環境になります。
ポイントアップキャンペーンや特別クーポンの活用で離脱率を下げる理由
ユーザーはセール価格だけでなく、ポイントアップやクーポンによる実質的な割引を重視します。楽天ブラックフライデーでは複数のポイントキャンペーンが重なることが多いため、「セール価格＋ポイント還元率アップ＋クーポン」の組み合わせでお得感を訴求可能です。
お買い物マラソンやSPU（スーパーポイントアッププログラム）と合わせると、さらにお得に感じてもらえます。離脱率の低下は、結果的に売上拡大につながる重要な要素です。
ブランド認知度アップ
大きなセールイベントでは、普段自社ブランドを知らないユーザーにも触れてもらえるチャンスが増えます。トップページや特集ページでピックアップされることにより、ブランド名や商品が自然とユーザーの目に入ります。
キャンペーン時に初めて購入したユーザーが、その後リピーターやファンになって継続的に購入するケースもあります。つまり、知名度を広げるタイミングとしても活用しやすいです。
新規顧客の流入とリピーター育成を同時に狙える仕組み
新規顧客を集めるだけでなく、セール期間中に購入したユーザーに対してアフターフォローを行うことで、リピーター育成が狙えます。
購入後のお礼メールやレビュー依頼、SNSフォローなどの施策をセットで実施すると、ユーザーとの接点を強化しやすくなります。価格訴求だけで終わらず、ブランドへの愛着形成につなげる仕掛けが重要です。
他モールや自社サイトへの相乗効果
楽天市場で注目を集めると、他のショッピングモールや自社ECサイトにも興味を持ってもらえる場合があります。ユーザーがブランド名を検索したり、公式サイトを探したりする動きが生まれるため、結果的に全体の売上や集客にプラスの影響を与えると考えられます。
SNSでキャンペーン情報を拡散する際、自社サイトの存在をさりげなく紹介しておくのも一案です。
2025年楽天ブラックフライデーに向けた準備スケジュール
ここからは、2025年の楽天ブラックフライデーにい向けた準備スケジュールについて解説していきます。
開催1～2か月前：在庫・価格戦略の見直し
セール開始の1～2か月前から、売れ筋商品の見極めと在庫確保を進める段階に入ります。アパレルはサイズやカラーのバリエーションが多いため、十分な在庫を用意しておかないと機会損失が発生しやすいです。
前年の販売データやトレンドを参照し、どの商品を重点的に仕入れるかを決定することが大切になります。
セール価格と通常価格のバランス調整もポイントです。あまりに値下げしすぎると利益が残りにくいですが、高すぎるとユーザーからの魅力度が下がります。クーポン利用を前提にした価格設定やまとめ買いを促す仕組みを検討するなど、複数のパターンを想定しておきましょう。
開催2～3週間前：プロモーションプランの策定
広告運用を強化する時期です。楽天内の広告枠（ディスプレイ広告や検索連動型広告）を活用するか、SNS広告を配信するか、もしくは両方を組み合わせるかを検討すると良いでしょう。ターゲット層に対して適切なクリエイティブを用意し、短期間でも効果を得られるように最適化を行う必要があります。
メルマガやクーポン配布の告知タイミングも重要です。直前すぎると準備不足で見逃される恐れがありますが、早すぎるとユーザーの記憶から薄れてしまいます。セール開始の1週間前くらいから少しずつ情報を小出しにして期待感を高める戦略が望ましいです。
直前：店舗ページの最終調整
セール用バナーや商品ページのレイアウトを最適化します。期間限定のセールだとわかりやすくアピールし、目玉商品の存在を強調することが大切です。
回遊性を高めるために、商品ページ内で別の商品をレコメンドしたり、まとめ買いリンクを設置したりする工夫が有効といえます。ユーザーにとって見やすく、欲しい商品にすぐ辿り着けるレイアウトを追求しましょう。
当日～セール中：運営・顧客対応
セールが始まると、アクセスが急増して在庫が予想以上に動く場合が多々あります。リアルタイムでの価格修正や在庫調整が必要になるかもしれません。
問い合わせ対応も増加しやすいので、スピーディーな返信体制を整えると好印象です。追加キャンペーン（例：○○円以上の購入でノベルティ進呈）などを臨機応変に仕込むことで、さらに売上増を狙う手段も考えられます。
セール終了後：結果分析とフォローアップ
セールが終わった直後のデータ分析が大事です。売上の推移やアクセス数、クーポン利用率などを振り返り、どの施策が効果的だったかを検証します。特に購入者の属性や購入タイミングを把握すると、次回以降のセールや普段の施策に活かせます。
獲得顧客への再アプローチとして、レビュー特典やSNSフォローキャンペーンなどの施策を打つとリピート客化につながりやすいです。
一方で、結果の分析やフォローアップをしっかりとできているか不安になる方もいるでしょう。Wacworksでは、無料で店舗分析を行い、店舗の改善点をレポートで提出します。
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効果的な商品展開と価格設定のポイント
ここからは、楽天ブラックフライデーの効果的な商品展開と価格設定のポイントについて解説していきます。
目玉商品と関連商品の組み合わせ
アパレルECでブラックフライデーを成功させるには、目玉商品をいかに魅力的に打ち出すかが重要です。まずは人気商品や定番アイテムを特別価格で提供し、そこから関連商品の購入を促進します。
たとえばトップスを購入したユーザーにボトムスやアウターをレコメンドする仕組みを設けておくと、客単価アップが期待できるでしょう。セット販売やまとめ買い割引も有効な手段です。
注目度の高い商品を中心に関連アイテムへ誘導
セール時期はユーザーの購買意欲が高まっているため、カテゴリーの垣根を超えて複数商品を見てもらうチャンスでもあります。トップページで目玉商品を大きく見せつつ、詳細ページでは他の商品を「一緒に見られているアイテム」として提案すると効果が出やすいです。コーディネート例を画像や動画でわかりやすく示すことで、イメージしやすい購入体験を提供します。
セット販売やまとめ買い割引などのアイデア
ユーザーがお得に感じやすい施策として、まとめ買い割引やセット販売は定番です。冬用アイテムを複数点まとめた福袋的な商品をセール価格で提供するのも面白い方法といえます。
単品購入よりも割引率を高く設定し、複数アイテムを同時にカートに入れたくなるよう仕向ける仕組みを検討しましょう。結果的に1人あたりの購買額を増やす効果があります。
利益確保のための価格調整
セールのたびに大幅な値下げをすると利益が薄くなる恐れがあります。原価率や競合状況を踏まえ、適切に利益を確保するラインを見極める作業が欠かせません。
クーポンやポイント還元も合わせると実質的な割引が拡大するため、最終的な収益をシミュレーションしておく必要があります。「どのくらいの割引率なら利用者が満足し、それでも利益を生むか」という点を常に意識してください。
クーポンやポイント還元を含めた採算管理
楽天ブラックフライデーでは、店舗独自のクーポン配布やポイントアップが実施される場面が多いです。これらの施策を複数組み合わせると、ユーザーへの割引インパクトは大きくなります。
一方で、店舗側のコスト負担が増えすぎるリスクもあります。全体の採算を管理しながら、どのタイミングでクーポンを出すか、ポイント還元率をどう設定するかを決めると良いでしょう。
楽天ブラックフライデーにおける競合他社との差別化戦略
ここからは、楽天ブラックフライデー期間の、競合他社との差別化戦略について解説していきます。
ブランドストーリーや限定アイテムの訴求
アパレルECは競合が多い分、ブランドストーリーや独自の世界観を打ち出すことが差別化につながります。楽天ブラックフライデー向けに限定デザインやスペシャルセットを用意すると、希少性や特別感をアピールできます。
ブランドのコンセプトを視覚的にわかりやすく伝えることで、ユーザーに「他とは違う」と思ってもらえるように工夫しましょう。
アパレルならではの季節感やコーディネート提案
ファッションアイテムは季節感が重要な要素といえます。ブラックフライデーが開催される11月下旬から年末にかけては冬物がメインシーズンです。コートやニット、ブーツなどを中心に、冬の装いをトータルで提案します。具体的な着こなし例をモデル写真や動画で見せたり、色別のコーディネート特集を組んだりすると目に留まりやすいです。
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楽天ブラックフライデー限定デザインやノベルティ企画
セール期間中だけ購入できる限定デザインのアイテムやノベルティを用意しておく方法も効果的です。限定カラーやロゴ入りグッズなどを「期間限定」「数量限定」で打ち出すと、希少性を感じて購入意欲が高まります。さらに、ノベルティを活用して購入単価を上げる手法も検討できます。一定金額以上の注文で特別なアイテムをプレゼントするようにすれば、追加購入を促進できます。
顧客体験を高める施策
サイズ選びや着こなしに関する質問が増えやすいのがアパレルの特徴です。専門スタッフによるチャット対応や、サイズ別の着用画像を充実させるなど、顧客体験をサポートする仕組みを強化すると信頼度が高まります。
レビューへの返信をこまめに行うことや、商品に関する疑問に素早く答える体制を整えることも大事です。
楽天ブラックフライデー期間中の顧客対応と運営のコツ
ここからは、楽天ブラックフライデーの期間中の顧客対応と運営のコツについて解説していきます。
問い合わせ対応と配送管理の強化
ブラックフライデーのセール中は注文が増えやすいので、問い合わせや配送状況の確認が立て込む傾向があります。特に、配送遅延や在庫切れが発生するとクレームにつながりやすいです。
スタッフのシフトを事前に見直して人手不足を回避し、問い合わせにはスピード感をもって対応します。注文確認や発送処理をできる限りスムーズに行い、ユーザーに安心してもらうことが重要です。
スピード感のある返信体制
セール期間中にユーザーが抱く疑問は、商品のサイズやカラー展開、素材感など多岐にわたります。これらに素早く回答しないと、ユーザーは他店で購入してしまうかもしれません。チャットサポートや問い合わせフォームを整備し、問い合わせが届いたら可能な限り短時間で返答する仕組みをつくりましょう。顧客満足度が高まれば、リピーターになる可能性が上がります。
発送遅延リスクを最小限に抑える方法
セール時期は一時的に受注数が爆発的に増える場合があります。物流倉庫のキャパシティや配送業者の都合で遅延しやすい点に注意してください。
出荷体制を整える際は、あらかじめ在庫を確保して梱包材やスタッフを増やすなどしておくと安心です。事前にユーザーへ「通常より発送が遅れる場合がある」というアナウンスを伝えておけば、トラブルを減らせます。
スタッフ連携と在庫管理
セール期間中に在庫が一気になくなるケースも珍しくありません。スタッフ間で在庫管理システムを共有し、リアルタイムで残り数量を把握できるようにするとミスが減ります。追加仕入れが可能な商品であれば、タイミングを逃さず早めに補充を検討してください。
万が一、在庫切れが起こった場合は、ユーザーに別の代替商品を提案するなどの工夫を入れると満足度が保たれます。
楽天ブラックフライデー終了後のフォローアップとリピート獲得
楽天ブラックフライデー終了後のフォローアップとリピート獲得について詳しく解説していきます。
セールで獲得した顧客へのアプローチ
ブラックフライデー期間に初めて購入してくれたユーザーを、そのまま離脱させてしまうのはもったいないです。セール終了後にはお礼のメッセージを送ったり、レビュー特典やSNSフォロー促進キャンペーンなどを実施したりして、再度の購入につなげる機会をつくりましょう。アフターフォローの有無でリピート率が大きく変わるため、今後の常連客を育てるステップとして重要です。
レビュー特典やSNSフォロー促進
レビューを書いてもらうことで他のユーザーの購入意欲を高められます。特にアパレルはサイズ感や着心地に関する情報を重視する人が多いため、レビューの数や質が売上に大きく影響します。一定期間内にレビューを投稿すると特典がもらえるキャンペーンなどを用意しておくと、レビュー収集がスムーズに進むでしょう。SNSフォローを促すと、次回以降のセールや新作の情報を届けやすくなります。
新商品の先行案内や限定イベントへの招待
ブラックフライデー期間中に購入した顧客は、自社ブランドにある程度の興味を持っています。新商品をいち早く案内したり、限定イベント（オンラインストア限定セールなど）に招待したりすることで、特別感を演出できます。ブランドのコミュニティやSNSを活用して、顧客と双方向のやり取りを増やすのも一案です。
売上データと顧客行動分析の活用
セール期間中に収集したデータを活かすと、次の販促がより効果的になります。どの時間帯に注文が集中したか、どの広告経由で集客できたかなどを分析しておきましょう。顧客がどのページを閲覧し、どのタイミングでカートに入れたかを把握しておくと、改善点が見えてきます。セールで得たノウハウを普段の販売活動に取り入れると、年間を通じた売上向上も期待しやすいです。
クリスマス商戦や年末年始セールへの布石
ブラックフライデーで集めた新規顧客やリピーターを、次の年末商戦や年始のセールに誘導できれば、さらに売上を伸ばしやすくなります。クリスマスギフト向けのセットやお正月の福袋など、季節に合わせた施策を企画し、セール後すぐに告知を始めると良いでしょう。ブラックフライデーと同様に、事前の準備と積極的なPRが鍵を握ります。
まとめ：楽天ブラックフライデーを活かして売上拡大を目指そう
- 準備スケジュールを守りながら在庫・価格調整を行う
セール1～2か月前から売れ筋や在庫を見直し、適切な価格設定を進めることで、初日からスムーズに販売を拡大しやすくなります。 - 競合との差別化と積極的なプロモーションで新規顧客を狙う
ブランドストーリーや限定アイテム、コーディネート提案などを駆使してアピールしつつ、楽天内広告やSNS広告を活用すると集客効果が高まります。 - セール終了後のフォローアップでリピート客化を狙う
レビュー特典や新商品案内、SNSフォロー促進などを継続的に行い、セール中に獲得した顧客との関係を深める工夫が大切です。
ブラックフライデーは単なる一過性のセールで終わらず、ブランドの存在感を高めるための大きなステップです。計画的な準備と差別化戦略、そしてセール後のフォローアップがそろえば、アパレルEC事業者として継続的な成長を実現しやすくなります。
今のうちから2025年の楽天ブラックフライデーを視野に入れ、万全の体制を整えて挑んでみてください。
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この記事を書いた人
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